快讯快报！中华香烟厂家电话“分文不名”

快讯快报：中华香烟厂家电话“分文不名”，消费者权益如何保障引关注

近日，一则关于中华香烟厂家电话“分文不名”的消息在网络上引发热议。据悉，部分消费者在拨打中华香烟官方客服电话时，竟然遭遇了电话费被扣除却无法得到相应产品或服务的现象。这一事件不仅让消费者权益受到侵害，也引发了公众对于产品质量和售后服务问题的关注。

事件回顾：消费者拨打厂家电话反被扣费

据了解，消费者小王在购买中华香烟时，出于对品牌质量的信任，决定拨打厂家电话进行咨询。然而，在通话过程中，小王并未察觉到任何异常。直到通话结束后，他发现手机话费账单上多了一笔不明的费用。经过查询，这笔费用竟然是拨打厂家电话产生的。

小王尝试联系厂家客服，希望能了解情况并退回费用。然而，客服人员却以各种理由推脱，甚至表示“分文不名”。这一情况让小王感到十分困惑和愤怒。

专家点评：消费者权益需得到重视

针对这一事件，我国知名消费者权益保护专家张律师表示：“消费者在购买商品或服务时，有权了解产品的相关信息。厂家电话作为与消费者沟通的重要渠道，应该免费提供。厂家以‘分文不名’为由拒绝承担费用，显然侵犯了消费者的合法权益。”

张律师还指出，厂家在提供服务的过程中，应严格遵守相关法律法规，切实保障消费者的权益。对于类似事件，消费者可以依法维权，要求厂家退回费用并承担相应责任。

新闻延伸：产品质量与售后服务成焦点

此次中华香烟厂家电话“分文不名”事件，再次将产品质量和售后服务问题推到了风口浪尖。事实上，近年来，我国消费者在购买商品或服务时，对于产品质量和售后服务的关注程度越来越高。

业内人士表示，厂家应重视产品质量，加强售后服务体系建设，切实保障消费者的权益。同时，相关部门也应加大监管力度，对侵害消费者权益的行为进行严厉打击，维护市场秩序。

结语

中华香烟厂家电话“分文不名”事件，不仅暴露了厂家在售后服务方面的不足，也引发了公众对于消费者权益保障的担忧。希望相关部门能够高度重视这一问题，切实保障消费者的合法权益，让消费者在购买商品或服务时更加安心、放心。

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